매일같이 쾌적한 실내 공기를 선물해주던 LG 퓨리케어 공기청정기가 갑자기 이상한 소리를 내거나, 전원이 들어오지 않아 당황하셨나요? 1551-1336 고객센터에 바로 전화하기 전에 잠시만요! 서비스센터 기사님을 부르기 전에 간단하게 해결될 수 있는 문제일지도 모릅니다. 단 5분만 투자해서 직접 확인해볼 수 있는 자가 진단법 5가지를 지금부터 알려드릴게요.
LG 퓨리케어 공기청정기 고장, 서비스센터 부르기 전 필독
- 전원 연결과 필터가 제대로 장착되었는지 다시 한번 확인해보세요.
- 제품 주변에 공기 흐름을 막는 장애물은 없는지, 먼지 센서는 깨끗한지 점검이 필요해요.
- 스마트폰에 설치된 LG ThinQ(스마트씽큐) 앱의 스마트 진단 기능을 활용해 보세요.
첫 번째, 가장 기본적인 전원 확인부터
가장 먼저 확인해야 할 것은 바로 전원입니다. 너무나 당연하게 들릴 수 있지만, 의외로 많은 문제가 여기서 해결됩니다. 전원 코드가 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지, 멀티탭을 사용한다면 멀티탭 전원은 켜져 있는지 확인해 보세요. 다른 가전제품을 연결해서 콘센트 자체에 문제가 없는지도 체크하는 것이 좋습니다. 그래도 전원이 켜지지 않는다면, 필터가 제대로 장착되었는지 확인해야 합니다. LG 퓨리케어 360도 공기청정기는 필터 커버가 완전히 닫히지 않으면 안전을 위해 작동하지 않도록 설계되었습니다. 필터를 분리했다가 ‘딸깍’ 소리가 나게 다시 장착해 보세요.
두 번째, 혹시 이상한 소리가 들리나요
평소와 다른 소음이 발생한다면 몇 가지를 의심해 볼 수 있습니다. 먼저 ‘자동 모드’로 설정되어 있는지 확인해 보세요. 실내 공기 질이 나빠지면 팬이 강하게 돌면서 일시적으로 소음이 커질 수 있습니다. 특히 반려동물과 함께 생활하는 가정이라면 ‘펫 모드’ 운전 시 털 날림 등을 제거하기 위해 풍량이 강해져 소음이 발생할 수 있습니다. 만약 ‘달그락’거리는 소리가 들린다면, 제품 내부에 이물질이 들어갔을 가능성이 있습니다. 안전을 위해 전원을 끈 후, 필터를 분리하여 내부를 조심스럽게 살펴보세요. 클린부스터 팬에 먼지가 많이 쌓여도 소음이 커질 수 있으니 주기적인 청소는 필수입니다.
세 번째, 불쾌한 냄새가 날 때
공기를 깨끗하게 만들어줘야 할 공기청정기에서 오히려 냄새가 난다면 필터 수명을 확인해야 할 때입니다. 특히 새집증후군이나 유해가스 제거에 효과적인 탈취 필터는 수명이 다하면 흡착했던 냄새를 다시 내보낼 수 있습니다. 필터 교체 알림이 뜨지 않았더라도, 사용 환경에 따라 필터 수명은 달라질 수 있으니 육안으로 필터 오염 상태를 확인하고 교체해 주는 것이 좋습니다. 정품 필터 사용을 권장하지만, 가격 비교 후 호환 필터를 고려하는 경우도 있습니다. 다만, 성능 저하가 발생할 수 있으니 신중하게 선택해야 합니다.
| 구분 | 정품 필터 | 호환 필터 |
|---|---|---|
| 장점 | 제품에 최적화된 성능, 안정적인 A/S | 상대적으로 저렴한 필터 비용 |
| 단점 | 비교적 높은 필터 가격 | 제품과의 호환성 문제 및 성능 저하 가능성 |
네 번째, 청정도 표시가 변하지 않을 때
열심히 청소하고 환기했는데도 공기청정기 청정도 표시 색상이 계속 빨간색으로 유지되거나, 반대로 아무리 요리를 해도 파란색을 유지한다면 먼지 센서(PM 1.0) 오염을 의심해 봐야 합니다. 먼지 센서는 제품 측면이나 후면에 위치하며, 렌즈에 먼지가 쌓이면 공기질 측정을 제대로 할 수 없습니다. 전원을 끄고 부드러운 천이나 물을 살짝 묻힌 면봉으로 센서 렌즈를 조심스럽게 닦아주세요. 센서가 깨끗해야 자동 모드나 인공지능 모드가 실내 공기질에 맞춰 정확하게 작동할 수 있습니다.
다섯 번째, 스마트한 해결사 LG ThinQ 앱 활용하기
여러 가지 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, LG ThinQ 앱을 열어보세요. LG 퓨리케어 공기청정기는 스마트씽큐 앱과 연동하여 ‘스마트 진단’ 기능을 사용할 수 있습니다. 이 기능은 제품의 상태를 스스로 진단하고 문제 발생 시 해결 방법을 안내해 줍니다. 렌탈이 아닌 직접 구매하여 사용하는 경우, A/S 고객센터에 연락하기 전에 스마트 진단 기능을 통해 문제를 빠르고 정확하게 파악할 수 있어 매우 유용합니다. 방문 케어 서비스가 없는 사용자에게는 최고의 자가 진단 도구입니다.
