매달 꼬박꼬박 돈은 나가는데, 스포티파이 해지 버튼은 도대체 어디에 숨어있는 걸까요? 분명 해지 신청을 한 것 같은데 다음 달에 또 자동 결제 문자가 날아와 당황한 적 없으신가요? 여러분만 겪는 일이 아닙니다. 스포티파이 구독 취소가 안 되는 데에는 다 이유가 있습니다. 무료 체험으로 시작했다가 나도 모르게 유료 결제로 넘어가 버리는 답답한 상황, 이제 끝낼 수 있도록 그 이유와 명쾌한 해결책을 알려드리겠습니다.
스포티파이 해지, 핵심 요약
- 스포티파이 해지는 가입한 경로(공식 홈페이지, 앱스토어, KT 등 통신사 제휴)에 따라 해지 방법이 모두 다릅니다.
- 단순히 앱을 삭제하거나 계정 비활성화를 하는 것은 구독 취소가 아니며, 자동 결제를 막으려면 ‘요금제 관리’에서 직접 프리미엄 멤버십을 해지해야 합니다.
- 해지가 계속 실패하거나 취소 버튼이 보이지 않는다면, 로그인 계정 정보를 재확인하고 스포티파이 고객센터에 문의하는 것이 가장 빠르고 정확한 해결 방법입니다.
스포티파이 구독 취소가 안 되는 3가지 이유
음악 스트리밍 서비스의 강자 스포티파이, 방대한 플레이리스트와 뛰어난 추천 기능으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 하지만 편리한 만큼 해지 과정은 다소 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 특히 스포티파이 프리미엄 해지를 시도하다가 실패하는 경우가 많은데, 대부분 다음 3가지 이유 중 하나에 해당합니다.
첫째, 가입 경로를 착각했다
가장 흔한 실수입니다. 스포티파이 구독은 여러 경로를 통해 이루어지며, 해지는 반드시 처음 가입했던 경로를 통해서만 가능합니다. 예를 들어, 아이폰 사용자가 앱스토어(App Store)를 통해 구독을 시작했다면, 스포티파이 앱이나 웹사이트가 아닌 아이폰 ‘설정’의 구독 관리 메뉴에서 해지해야 합니다. 안드로이드 사용자 역시 구글 플레이(Google Play)를 통해 결제했다면, 플레이스토어의 정기 결제 메뉴에서 취소해야 합니다. 만약 KT 같은 통신사 제휴 부가서비스로 가입했다면, 해당 통신사 고객센터나 앱을 통해 해지 절차를 밟아야 합니다. 공식 홈페이지에서 직접 카드 정보를 등록하고 가입했다면, 웹 브라우저로 스포티파이 계정 페이지에 로그인하여 해지할 수 있습니다.
| 가입 경로 | 해지 방법 |
|---|---|
| 스포티파이 공식 홈페이지 | 스포티파이 웹사이트 로그인 > 계정 > 요금제 관리 > Premium 해지 |
| 애플 앱스토어 (아이폰) | 아이폰 설정 > Apple ID > 구독 > Spotify 선택 후 구독 취소 |
| 구글 플레이스토어 (안드로이드) | 구글 플레이 앱 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > Spotify 선택 후 구독 취소 |
| KT 등 통신사 제휴 | 해당 통신사 고객센터 앱 또는 전화 문의를 통해 부가서비스 해지 |
둘째, ‘해지’가 아닌 ‘계정 비활성화’를 했다
많은 분들이 앱을 삭제하거나 계정 설정에서 ‘탈퇴’ 또는 ‘계정 비활성화’를 하면 구독이 자동으로 취소될 것이라 오해합니다. 하지만 이는 큰 착각입니다. 앱을 지우는 것은 단순히 스마트폰에서 아이콘을 없애는 행위일 뿐, 정기 결제는 그대로 유지됩니다. 마찬가지로 계정 삭제나 비활성화는 구독 정보와 별개일 수 있습니다. 자동 결제를 중단시키기 위해서는 반드시 ‘요금제 관리’ 또는 ‘구독 정보’ 메뉴에 들어가 현재 사용 중인 프리미엄, 듀오, 베이직 등 요금제에 대한 ‘구독 취소’ 절차를 밟아야 합니다. 이 과정을 완료해야 다음 결제일에 요금이 청구되지 않습니다.
셋째, 결제 정보 또는 계정 문제
가끔은 로그인한 계정이 달라서 문제가 발생하기도 합니다. 이메일, 페이스북, 구글 등 다양한 방법으로 계정 생성이 가능하기 때문에, 프리미엄을 결제한 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인했을 수 있습니다. 만약 로그인 후 ‘프리미엄 구독 중’이라는 표시가 보이지 않는다면, 다른 계정으로 다시 로그인해 보시기 바랍니다. 또한, 등록된 결제 수단에 문제가 있거나 결제 오류가 발생한 경우 일시적으로 해지가 제한될 수 있습니다. 만약 웹사이트나 앱에서 ‘해지 불가’ 메시지가 뜨거나 취소 버튼 자체가 보이지 않는다면, 이는 시스템 오류일 수 있으므로 지체 없이 고객 지원팀에 문의해야 합니다.
상황별 스포티파이 해지 방법 완벽 가이드
이제 이론은 충분히 알았으니, 실제 상황에 맞춰 스포티파이 구독을 취소하는 방법을 단계별로 알아보겠습니다. 가장 일반적인 세 가지 경로에 대한 절차를 상세히 안내합니다.
PC(웹 브라우저)에서 해지하기
공식 홈페이지를 통해 직접 가입한 경우 가장 확실한 해지 방법입니다. 모바일 앱에서는 해지 메뉴가 바로 보이지 않을 때가 많으므로, PC 웹 브라우저 사용을 권장합니다.
- 스포티파이 공식 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.
- 오른쪽 상단의 프로필을 클릭하고 ‘계정’ 메뉴로 들어갑니다.
- 계정 개요 페이지에서 ‘요금제 관리’ 또는 ‘사용 가능한 요금제’를 찾아 클릭합니다.
- 현재 이용 중인 요금제 정보를 확인하고, ‘요금제 변경’ 버튼을 누릅니다.
- 페이지를 아래로 스크롤하여 ‘Spotify 구독 해지’ 섹션의 ‘Premium 해지’ 버튼을 클릭합니다.
- 화면에 나타나는 안내에 따라 해지를 최종 확인합니다. 해지가 완료되면 다음 청구일부터 요금이 부과되지 않으며, 남은 기간 동안은 프리미엄 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
아이폰(앱스토어)에서 해지하기
아이폰 사용자가 앱 내 결제로 스포티파이 프리미엄을 시작했다면, 해지는 반드시 애플의 구독 관리 시스템을 통해 이루어져야 합니다.
- 아이폰의 ‘설정’ 앱을 실행합니다.
- 화면 맨 위에 있는 본인의 Apple ID(이름)를 탭합니다.
- ‘구독’ 메뉴를 선택합니다.
- 현재 구독 중인 앱 목록에서 ‘Spotify’를 찾아 선택합니다.
- ‘구독 취소’ 버튼을 누르고, 팝업창에서 다시 한번 확인을 누르면 해지가 완료됩니다.
안드로이드(구글 플레이)에서 해지하기
안드로이드 스마트폰에서 구글 플레이 결제를 통해 구독했다면, 아래의 절차를 따라 해지할 수 있습니다.
- ‘Google Play 스토어’ 앱을 실행합니다.
- 오른쪽 상단 프로필 아이콘을 탭합니다.
- ‘결제 및 정기 결제’ 메뉴로 들어간 후 ‘정기 결제’를 선택합니다.
- 활성화된 정기 결제 목록에서 ‘Spotify’를 찾습니다.
- ‘관리’ 버튼을 누른 후 화면 하단의 ‘구독 취소’를 탭하고 안내에 따라 진행합니다.
스포티파이 해지 관련 Q&A와 꿀팁
해지 과정에서 궁금할 수 있는 추가적인 정보와 알아두면 유용한 팁들을 정리했습니다.
해지하면 내 플레이리스트는 어떻게 되나요?
걱정하지 마세요. 스포티파이 프리미엄 구독을 해지하더라도 계정이 바로 삭제되는 것은 아닙니다. 계정은 광고가 포함된 무료 버전으로 전환될 뿐, 그동안 정성껏 만들어 온 플레이리스트나 저장한 음악, 팔로우한 아티스트 정보는 그대로 유지됩니다. 따라서 나중에 다시 프리미엄을 구독하면 기존 데이터를 그대로 이어서 사용할 수 있습니다. 다만, 오프라인 저장 기능은 사용할 수 없게 되니 유의해야 합니다.
환불 방법과 환불 정책이 궁금해요
일반적으로 스포티파이는 구독 기간 중 일부만 사용했더라도 남은 기간에 대한 부분 환불을 제공하지 않습니다. 하지만 결제 오류나 이중 청구 등 특별한 상황이 발생했을 경우, 고객 지원팀에 문의하여 환불을 요청해볼 수 있습니다. 환불을 요청하기 전에는 먼저 ‘청구 내역’을 확인하여 문제가 있는지 정확히 파악하는 것이 좋습니다. 고객센터에 문의할 때는 결제 내역 스크린샷 등 증빙 자료를 준비하면 더 원활한 처리가 가능합니다.
고객센터 연결, 어떻게 해야 가장 빠를까요?
해지 절차 중 문제가 발생했을 때 가장 확실한 해결책은 고객센터에 직접 문의하는 것입니다. 스포티파이는 현재 전화 상담을 운영하지 않으므로, 웹사이트의 ‘지원’ 또는 ‘문의하기’ 페이지를 이용해야 합니다. 여기서 가장 빠른 방법은 ‘채팅 상담’을 이용하는 것입니다. 챗봇과의 대화를 통해 문제 유형을 선택하면 상담원과 직접 대화할 수 있는 옵션이 나타날 수 있습니다. 이메일 문의도 가능하지만, 실시간 응대가 가능한 채팅 상담이 일반적으로 더 신속한 해결을 기대할 수 있습니다.
해지 후, 다른 음악 스트리밍 서비스는?
스포티파이를 떠나 새로운 음악 스트리밍 서비스를 찾고 있다면 여러 대안이 있습니다. 유튜브 프리미엄 구독 시 함께 제공되는 ‘유튜브 뮤직(YouTube Music)’, 애플 기기와의 연동성이 뛰어난 ‘애플 뮤직(Apple Music)’, 그리고 국내 음원 확보에 강점이 있는 ‘멜론(Melon)’이나 ‘지니(Genie)’ 등이 대표적입니다. 각 서비스마다 요금제, 음원 보유량, 추천 알고리즘 등에 차이가 있으므로 본인의 청취 습관에 맞는 서비스를 선택하는 것이 좋습니다.
