스포티파이 프리미엄, 이대로 계속 써야 할까요? 매달 나가는 구독료가 부담스럽거나 다른 음악 스트리밍 서비스로 갈아타고 싶다는 생각이 들 때, 우리는 ‘스포티파이 해지’를 검색하게 됩니다. 하지만 막상 해지하려고 하니 ‘혹시 그동안 painstakingly 모아온 내 플레이리스트가 전부 사라지는 건 아닐까?’, ‘결제일이 애매하게 남았는데 환불은 받을 수 있는 걸까?’ 하는 걱정이 앞서 섣불리 ‘구독 취소’ 버튼을 누르지 못하는 분들이 많습니다. 마치 큰 결심을 하고 미용실에 갔지만, 막상 머리를 자르려고 하니 망설여지는 그런 기분이랄까요? 이런 고민, 여러분만 하는 것이 아닙니다.
스포티파이 해지 전 반드시 알아야 할 4가지
- 해지 후에도 다음 결제일까지는 프리미엄 서비스를 이용할 수 있으며, 플레이리스트와 저장한 음악은 사라지지 않습니다.
- 결제 방법에 따라 해지 절차가 다르므로, 본인이 앱스토어, 구글 플레이, 또는 웹사이트 중 어디서 결제했는지 확인해야 합니다.
- 환불은 원칙적으로 불가하지만, 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않았거나 이중 청구 등 특정 조건 하에서는 고객센터를 통해 환불을 요청해 볼 수 있습니다.
첫째, 내 플레이리스트는 어떻게 될까?
스포티파이 해지를 가장 망설이게 하는 이유, 바로 공들여 만들어 온 ‘플레이리스트’ 때문일 것입니다. 수많은 시간을 투자해 내 취향에 꼭 맞는 곡들로 채운 소중한 플레이리스트가 한순간에 사라질까 봐 걱정되시나요? 결론부터 말하자면, 걱정하지 않으셔도 됩니다. 프리미엄 요금제 구독을 취소하더라도 계정 자체가 삭제되는 것은 아니기 때문에, 기존에 만들었던 플레이리스트나 ‘좋아요’ 표시한 음악들은 그대로 유지됩니다.
다만, 프리미엄 구독이 종료되면 계정은 광고가 포함된 무료 버전으로 전환됩니다. 무료 버전에서는 몇 가지 기능 제한이 생깁니다.
- 광고 청취: 음악 중간중간 광고를 들어야 합니다.
- 셔플 재생: 원하는 곡을 바로 선택해서 듣기 어렵고, 대부분 셔플 재생으로 음악을 감상해야 합니다.
- 오프라인 저장 불가: 데이터를 사용하지 않고 음악을 듣는 오프라인 저장 기능은 더 이상 사용할 수 없습니다.
- 음질 제한: 프리미엄에서 제공되던 고음질 스트리밍이 제한될 수 있습니다.
즉, 내 플레이리스트와 저장한 음악 목록은 그대로 남아있지만, 그것을 즐기는 방식이 달라지는 것입니다. 따라서 해지 전에 중요한 플레이리스트는 따로 목록을 만들어 두거나, 다른 음악 스트리밍 서비스로 옮기는 등의 데이터 백업을 고려해 볼 수 있습니다. 유튜브 뮤직, 애플 뮤직, 멜론, 지니 등 다양한 대체 서비스들이 플레이리스트 이전 기능을 제공하기도 하니 참고하는 것이 좋습니다.
둘째, 결제 수단별 해지 방법이 다르다?
‘취소 버튼이 도대체 어디 있는 거야?’ 스포티파이 해지 과정에서 많은 분이 혼란을 겪는 부분입니다. 그 이유는 결제한 경로에 따라 해지 방법이 다르기 때문입니다. 내가 어디서 처음 프리미엄을 결제했는지 기억을 더듬어 보세요. 결제 수단은 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다.
PC 웹 브라우저 또는 안드로이드 앱에서 직접 결제한 경우
스포티파이 공식 웹사이트에 직접 카드 정보를 등록하여 결제했다면, 해지 절차는 비교적 간단합니다. PC나 모바일 웹 브라우저를 통해 스포티파이 홈페이지에 로그인한 후, 계정 설정의 ‘요금제 관리’ 또는 ‘구독 정보’ 메뉴에서 프리미엄 구독을 취소할 수 있습니다. 안드로이드 스마트폰 사용자 역시 대부분 이 경로를 통해 해지하게 됩니다.
아이폰 앱스토어(App Store)를 통해 결제한 경우
아이폰 사용자의 경우, 스포티파이 앱이 아닌 아이폰의 ‘설정’으로 들어가야 합니다. 애플의 구독 정책에 따라 앱스토어를 통해 이루어진 모든 구독 관리는 아이폰 설정에서 통합 관리되기 때문입니다. ‘설정 > Apple ID > 구독’ 메뉴로 이동하면 현재 구독 중인 앱 목록이 나타나며, 여기서 스포티파이를 선택하여 ‘구독 취소’를 진행할 수 있습니다.
통신사 제휴(KT 등) 부가서비스로 이용하는 경우
KT와 같은 통신사 제휴를 통해 스포티파이를 이용하고 있다면, 스포티파이 웹사이트가 아닌 해당 통신사의 고객센터 앱이나 웹사이트를 통해 부가서비스 해지를 신청해야 합니다. 통신사 부가서비스는 별도의 관리 시스템을 따르므로, 이 점을 꼭 기억해야 합니다.
| 결제 경로 | 해지 방법 | 주요 경로 |
|---|---|---|
| 웹사이트 직접 결제 | 스포티파이 공식 웹사이트에서 해지 | 계정 > 요금제 관리 > 프리미엄 취소하기 |
| 아이폰 앱스토어 | 아이폰 ‘설정’ 앱에서 해지 | 설정 > Apple ID > 구독 > Spotify > 구독 취소 |
| 안드로이드 구글 플레이 | 구글 플레이 스토어 앱에서 해지 | Play 스토어 > 프로필 > 결제 및 구독 > 구독 > Spotify > 구독 취소 |
| 통신사 제휴 (KT 등) | 해당 통신사 고객센터 앱 또는 웹사이트 | 부가서비스 조회/변경 메뉴에서 해지 |
셋째, 자동 결제와 환불, 어떻게 처리될까?
스포티파이 해지를 결심했다면, ‘다음 청구일’을 확인하는 것이 중요합니다. 구독을 취소하더라도, 이미 결제한 기간까지는 프리미엄 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 매월 15일이 결제일인데 10일에 해지를 신청했다면, 다음 달 14일까지는 프리미엄 멤버십이 유지되고 15일부터 무료 버전으로 전환됩니다. 따라서 ‘해지 불가’ 상황에 처한 것이 아니라면, 다음 결제일 이전에만 취소 버튼을 누르면 원치 않는 자동 결제를 막을 수 있습니다.
그렇다면 이미 결제된 요금에 대한 ‘환불’은 가능할까요? 스포티파이의 환불 정책은 기본적으로 ‘환불 불가’에 가깝습니다. 하지만 몇 가지 예외적인 상황에서는 고객 지원팀에 문의하여 환불을 시도해 볼 수 있습니다.
- 결제 후 미사용: 프리미엄으로 전환된 후 음악을 한 번도 재생하지 않았다면 환불 가능성이 있습니다.
- 이중 청구 등 결제 오류: 시스템 오류로 인해 요금이 이중으로 청구되었다면 당연히 환불을 받아야 합니다.
- 계정 도용: 누군가 내 계정을 도용하여 결제한 경우, 고객센터에 문의하여 해결 방법을 찾아야 합니다.
환불을 요청하려면 스포티파이 고객센터 웹사이트의 ‘문의하기’ 기능을 이용해 채팅 상담이나 이메일 문의를 진행해야 합니다. 이때 청구 내역 등 관련 정보를 정확하게 준비하여 문의하는 것이 좋습니다.
넷째, 해지를 넘어 계정 삭제(탈퇴)를 원한다면?
단순히 프리미엄 구독을 취소하는 것을 넘어, 스포티파이에서 내 모든 정보를 완전히 삭제하고 싶다면 ‘계정 영구 삭제(탈퇴)’ 절차를 밟아야 합니다. 계정 삭제는 구독 취소와는 다른 개념으로, 한번 삭제하면 복구가 불가능하며 모든 플레이리스트와 데이터가 영구적으로 사라집니다.
계정 삭제는 스포티파이 고객 지원 페이지를 통해서만 신청할 수 있습니다. 계정을 비활성화하거나 데이터를 완전히 삭제하고 싶다면, 신중하게 고민한 후 진행해야 합니다. 특히 나도 모르게 스포티파이 계정이 다른 서비스와 연동되어 있을 수 있으니, 계정 삭제 전 로그인 정보를 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 만약 마음이 바뀌었다면, 계정 삭제 요청 후 7일 이내에는 이메일로 발송된 링크를 통해 복구할 수 있습니다.
스포티파이 해지는 단순히 버튼 하나를 누르는 행위가 아니라, 나의 음악 생활에 작은 변화를 주는 과정입니다. 해지 후 내 플레이리스트는 어떻게 되는지, 결제 수단에 따라 다른 해지 방법은 무엇인지, 그리고 환불 가능성은 있는지 꼼꼼히 확인한다면 불필요한 걱정 없이 현명하게 구독을 관리할 수 있을 것입니다. 이제 망설이지 말고, 여러분의 음악 스트리밍 여정을 주도적으로 계획해 보세요.
