스마트폰을 바꾸거나 통신사를 옮겼는데, 이전에 쓰던 모바일 이즐(구 모바일 캐시비)에 충전해 둔 잔액이 그대로 남아있어 당황하셨나요? 기기 변경이나 유심 변경으로 더 이상 사용하지 않게 된 교통카드 잔액, 혹시 그대로 잊고 계셨나요? 이제는 앱에서 단 1분만 투자하면 잠자고 있던 내 돈을 다시 찾을 수 있습니다. 더 이상 복잡한 절차 때문에 환불을 미루지 마세요.
모바일 이즐 환불 핵심 요약
- 모바일 이즐 앱 실행 후 ‘안심/편의’ 메뉴에서 ‘잔액환급(환불)’을 선택합니다.
- 환불받을 본인 명의의 계좌번호를 입력하고 개인정보 수집 및 이용에 동의합니다.
- 신청 완료 후 영업일 기준 3~7일 내에 수수료를 제외한 금액이 계좌로 입금됩니다.
모바일 이즐 환불이 필요한 순간들
다양한 상황에서 모바일 이즐 환불이 필요할 수 있습니다. 가장 흔한 경우는 스마트폰을 바꾸는 ‘기기 변경’이나 사용하던 통신사를 바꾸는 ‘통신사 이동’입니다. 모바일 이즐의 잔액은 스마트폰의 유심(USIM) 칩에 저장되기 때문에, 유심이 바뀌면 기존 잔액을 사용할 수 없게 됩니다. 물론, 유심을 바꾸기 전에 ‘USIM 잔액이전’ 서비스를 이용하면 수수료 없이 새 유심으로 잔액을 옮길 수 있지만, 이 시기를 놓쳤다면 계좌 환불을 진행해야 합니다. 또한, 스마트폰을 분실했거나 도난, 고장이 난 경우에도 남은 잔액을 환불받을 수 있습니다. 더 이상 모바일 이즐 서비스를 이용하고 싶지 않을 때도 회원 탈퇴 전 잔액 환불은 필수 절차입니다.
가장 빠른 방법, 모바일 이즐 앱 환불 신청
더 이상 고객센터에 전화하거나 특정 장소를 방문할 필요 없이, 스마트폰 앱 하나로 모든 환불 절차를 끝낼 수 있습니다. 안드로이드 스마트폰 사용자라면 누구나 간편하게 신청 가능합니다.
환불 신청 전 준비사항
환불 절차를 시작하기 전에 몇 가지 준비가 필요합니다. 우선, 환불을 진행할 스마트폰에 ‘모바일 이즐’ 앱이 설치되어 있어야 합니다. 그리고 환불받을 금액이 입금될 본인 명의의 은행 계좌번호를 미리 확인해두는 것이 좋습니다. 모바일 이즐은 NFC(근거리 무선 통신) 기술을 기반으로 작동하므로, 스마트폰의 NFC 기능이 켜져 있는지 확인해야 합니다. 간혹 다른 교통카드 앱(모바일 티머니 등)이 설치되어 있으면 오류가 발생할 수 있으니, 원활한 진행을 위해 잠시 삭제하거나 비활성화하는 것을 추천합니다.
초간단 환불 절차 따라하기
환불 신청 방법은 매우 간단합니다. 아래 순서를 차근차근 따라 해 보세요.
- 모바일 이즐 앱 실행: 스마트폰에서 모바일 이즐 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 메뉴 이동: 앱 화면 왼쪽 상단의 메뉴(선 3개 모양) 아이콘을 터치한 후, ‘안심/편의’ 항목을 선택합니다.
- 환불 신청 선택: ‘안심/편의’ 메뉴 안에 있는 ‘잔액환급(환불)’을 터치합니다.
- 계좌 정보 입력: 환불받을 은행을 선택하고, 본인 명의의 계좌번호와 예금주명을 정확하게 입력합니다.
- 약관 동의 및 신청: 환불 사유를 선택하고 개인정보 수집/이용 동의에 체크한 뒤 ‘이즐 환급’ 버튼을 누르면 모든 절차가 완료됩니다.
신청이 완료되면 영업일 기준으로 약 3일에서 7일 이내에 지정한 계좌로 환불 수수료를 제외한 잔액이 입금됩니다.
모바일 이즐 환불 수수료 정보
모바일 이즐 잔액 환불 시에는 소정의 수수료가 발생합니다. 수수료는 환불 신청 금액에 따라 달라지며, 신청 과정에서 예상 수수료를 미리 확인할 수 있습니다. 잔액의 일부만 환불하는 것은 불가능하며, 전액 환불만 가능합니다.
| 환불 신청 금액 | 환불 수수료 |
|---|---|
| 2만 원 이하 | 500원 |
| 2만 원 초과 | 금액의 4% |
단, 최종 충전 후 잔액의 80% 이상(1만 원 미만은 60% 이상)을 사용하지 않은 경우 등 특정 조건에서는 별도의 수수료 정책이 적용될 수 있습니다. 500원 이하의 소액은 환급 대상에서 제외될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
궁금증 해결 Q&A
모바일 이즐 환불 과정에서 발생할 수 있는 여러 궁금증과 문제 상황에 대한 해결법을 정리했습니다.
기기 변경, 통신사 이동 시 잔액 이전은
가장 좋은 방법은 유심을 교체하기 전에 모바일 이즐 앱의 ‘USIM 잔액이전’ 서비스를 이용하는 것입니다. 이 서비스를 통해 기존 유심의 잔액을 임시 보관한 뒤, 새 유심으로 교체하고 앱을 재설치하여 ‘잔액 이전 받기’를 하면 수수료 없이 잔액을 그대로 사용할 수 있습니다. 만약 이 절차를 놓쳤다면, 이전 유심을 공기계 등에 장착하여 앱을 설치하고 위에서 안내한 계좌 환불 절차를 진행해야 합니다.
분실, 도난, 고장 상황에서의 환불
스마트폰을 분실했거나 도난당한 경우, ‘이즐카드 도난/분실 안심 서비스’에 가입되어 있다면 잔액을 보호받고 환불받을 수 있습니다. 서비스 미가입 상태라면 이즐 고객센터(1644-0006)로 연락하여 분실 신고 및 환불 절차에 대한 안내를 받아야 합니다. 고장 난 카드의 경우에도 고객센터를 통해 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
아이폰 사용자는 어떻게 하나요
현재 모바일 이즐 서비스는 NFC 기능을 기반으로 하기 때문에 안드로이드 운영체제 스마트폰에서만 사용 가능합니다. 따라서 아쉽게도 아이폰 사용자는 모바일 이즐 앱을 통한 교통카드 기능 및 환불 서비스를 이용할 수 없습니다.
ATM이나 편의점 환불도 가능한가요
ATM이나 편의점을 통한 잔액 환불은 실물 플라스틱 교통카드에 한정되는 경우가 많습니다. 모바일 이즐의 잔액은 앱을 통한 계좌 입금 방식으로만 환불받을 수 있습니다.
